Polacy są coraz bardziej świadomymi klientami, wynika z raportu przedstawionego kilka dni temu przez analityków. Przestaliśmy już ufać tylko sprzedawcom i opierać swoje zakupy na ich poradach. Teraz podstawowym kryterium decydującym o naszych zakupach stały się opinie innych użytkowników oraz społecznościowe serwisy internetowe, zrzeszające klientów sklepów internetowych.

Podstawowe pytanie zadawane użytkownikom brzmiało, czym kierujesz się podczas zakupów nowego telewizora. Okazało się, że ponad trzy czwarte respondentów czyta ranking telewizorów, publikowany na różnych stron internetowych. Mało tego, szukamy bardzo szczegółowych zestawień. Oczywiście nie odnosi się to tylko do tematyki telewizorów. Osoby kupujące nowy telefon, czytają ranking telefonów komórkowych. Efekty tego działania są oczywiste. Sprzedawcy w sklepach nie mogą już wciskać słabego towaru. Muszą stać się prawdziwym i rzetelnym doradcą, ponieważ fałszywe opinie nie są opłacalne. Klient dobrze obsłużony z pewnością powróci do nas na kolejne zakupy i przyprowadzi swoich znajomych. Większe zainteresowanie rankingami dostrzegają także webmasterzy. Telewizory LCD, telefony komórkowe, laptopy – to wszystko jest teraz na topie. Powstają kolejne strony które opisują produkty z tego segmentu rynku. I bardzo dobrze, ponieważ zawsze trzeba pamiętać, że w łańcuchu zakupów najważniejszy jest klient.